POLÍTICA DE ENVÍO

En Cendora Shop trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos. En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y el número de seguimiento cuando esté disponible.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o demoras logísticas ajenas a Cendora Shop.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y puede variar según el destino y el peso del producto.

En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito. Estas promociones estarán claramente indicadas en nuestra tienda cuando estén disponibles.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Cendora Shop no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra para intentar corregirlo.

6. Retrasos en la entrega

Si tu pedido presenta un retraso mayor al tiempo estimado, te invitamos a contactarnos para brindarte asistencia y verificar el estado del envío.

Cendora Shop no se responsabiliza por retrasos causados por terceros, incluyendo empresas de transporte o autoridades aduaneras.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.